PERGUNTAS FREQUENTES

 

1) Por que este ano não haverá Feira do Livro física

          Devido à pandemia da Covid-19 nós também precisamos nos adaptar e lançamos a Feira do Livro neste novo formato, online.

  

2) Como a FLE/FLEI irá funcionar neste formato online?

          Primeiramente, haverá um período para compras/encomendas online e, após, os livros estarão disponíveis para retirada (drive-thru).

 

3) Qual será o período de compras?

          As compras/encomendas ocorrerão de 20 a 29 de Agosto de 2021

 

4) Quando os livros estarão disponíveis e qual o prazo para retirada?

          Os livros estarão disponíveis para a retirada de 04 a 11 de setembro. Os clientes que residem em São José dos Campos e optaram pelo sistema de entrega, agende a melhor data.

 

5) Onde devo retirar meus livros?

          No Centro Espírita Seara de Luz, na rua Ana Gonçalves da Cunha, 30 A - Monte Castelo, São José dos Campos.

 

6) O que devo levar para retirar meus livros?

          Lembre-se de levar o seu protocolo de retirada (enviado por e-mail ao ser concluída a compra pelo site) e um documento com foto. O protocolo pode ser impresso ou digital, o importante é termos acesso ao número do pedido.

 

7) O que é o protocolo de retirada?

          É a mensagem de e-mail que você receberá quando finalizar sua compra. Nela constam seu nome, número do pedido e livros comprados.

 

8) Preciso agendar o dia e o horário de retirada dos meus livros?

          De preferência, sim. Você receberá um e-mail de confirmação da compra, e nele haverá um link para preencher seu horário preferencial de retirada dos livros.

 

9) Não tenho disponibilidade para retirar meus livros no prazo indicado. Como posso proceder?

          Você pode pedir para outra pessoa retirar, desde que ela tenha o protocolo de retirada em mãos (impresso ou digital). Caso isso não seja possível, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@useisjc.org.br

 

10) Qual será a forma de pagamento, no ato da compra?

          As compras poderão ser feitas com cartão de crédito, boleto e PIX

 

11) Posso parcelar a minha compra no cartão de crédito?

          Sim, é possível parcelar, dependendo do valor da sua compra. Compras acima de R$ 100,00 podem ser divididas em parcelas mínimas de R$ 50,00, em até 3x sem juros.

 

12) Se eu comprar muitos livros, tenho desconto?

          O seu desconto máximo já está garantido, independente da quantidade comprada.


13) Estou tendo dificuldades para efetuar a compra online. Quem pode me auxiliar?

          Por favor, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@useisjc.org.br


14) Meu livro veio com defeito, amassado ou faltando folhas. Como trocar?

          Você tem um mês para ir a Banca Allan Kardec, localizada na Praça Afonso Pena, e trocar por outro livro igual, ou de mesmo valor. Para isso, lembre-se de levar o comprovante da compra (protocolo) recebido durante a FLE online.